您的位置:首頁(yè) >> 營(yíng)商環(huán)境 >> 營(yíng)商環(huán)境

“十一”期間，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局“8890”熱線(xiàn)平臺(tái)24小時(shí)“不打烊”，以真誠(chéng)、熱情的服務(wù)，及時(shí)有效地處理市民訴求問(wèn)題，在群眾與政府之間架起了一座“連心橋”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，“8890”熱線(xiàn)平臺(tái)共受理市民訴求1670件，即時(shí)答復(fù)832件、轉(zhuǎn)辦715件。

市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局黨組把主題教育成效轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，落實(shí)到為民服務(wù)的實(shí)踐中，立足職能，緊盯群眾關(guān)心的民生問(wèn)題，奔著問(wèn)題去，注重把主題教育的成效體現(xiàn)在為民服務(wù)上。國(guó)慶節(jié)前，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局熱線(xiàn)辦積極落實(shí)省局《關(guān)于做好8890平臺(tái)2019年國(guó)慶節(jié)期間帶班值守工作的通知》精神，在人員保障、制度保障、技術(shù)保障方面做好安排，確保了節(jié)日期間熱線(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行、群眾訴求暢通。同時(shí)，還針對(duì)平時(shí)市民投訴比較集中的水、電等熱點(diǎn)問(wèn)題，提前進(jìn)行梳理，制定了應(yīng)急辦法。

國(guó)慶期間，話(huà)務(wù)人員24小時(shí)值守“8890”熱線(xiàn)平臺(tái)，及時(shí)處理群眾訴求。10月1日上午10時(shí)30分左右，多位市民撥打熱線(xiàn)，反映東洲區(qū)萬(wàn)新地區(qū)由于工程施工觸碰到當(dāng)?shù)赜芯�(xiàn)電視線(xiàn)路，導(dǎo)致該地區(qū)有線(xiàn)電視信號(hào)中斷。來(lái)電的市民因看不到閱兵式，情緒非常激動(dòng)。受話(huà)員一邊安撫投訴市民情緒，一邊耐心傾聽(tīng)訴求了解情況。結(jié)束通話(huà)后，工作人員立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。最后，在相關(guān)部門(mén)的全力搶修下，有線(xiàn)電視信號(hào)及時(shí)得以恢復(fù)。“8890”熱線(xiàn)平臺(tái)用真誠(chéng)和熱情換來(lái)群眾的理解，供電恢復(fù)后，市民紛紛打來(lái)電話(huà)表示感謝。