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     （記者 翁毓婉）日前，市法院公布一起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)案例，提示廣大消費(fèi)者擦亮雙眼，做到一旦遭遇消費(fèi)陷阱，別忘了取證維權(quán)。

　　鮑某在某購(gòu)物網(wǎng)站開設(shè)店鋪銷售服裝。2018年12月12日，鮑某在其店鋪開展“禮遇雙十二”活動(dòng)。活動(dòng)顯示在“雙十二”當(dāng)天，鮑某店鋪訂單支付金額最高者，送64G IPHONE XS MAX手機(jī)一部（該手機(jī)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格9599元）。獲獎(jiǎng)名單于12月30日0點(diǎn)公布。而張某于“雙十二”當(dāng)日在鮑某店鋪消費(fèi)10531.97元。活動(dòng)結(jié)束后，鮑某公布的獲獎(jiǎng)名單并非張某，張某通過向某網(wǎng)客服查詢發(fā)現(xiàn)，鮑某公布的第一名訂單金額僅為200余元，經(jīng)張某與鮑某協(xié)商確認(rèn)，鮑某認(rèn)可張某為中獎(jiǎng)人，其對(duì)外公布名單有誤。

　　2019年1月23日，鮑某從某網(wǎng)購(gòu)買美版64G IPHONE XS MAX手機(jī)一部，通過某快遞由賣家郵寄給張某，張某因該手機(jī)收貨時(shí)包裝已經(jīng)打開且無(wú)發(fā)票，當(dāng)場(chǎng)拒收，在與鮑某協(xié)商期間，鮑某指示快遞機(jī)構(gòu)更改收貨地址和收貨人，某快遞將該手機(jī)又回寄給鮑某。張某至今未收到中獎(jiǎng)產(chǎn)品。

　    事后，張某將鮑某和某網(wǎng)絡(luò)有限公司訴訟至撫順市新?lián)釁^(qū)人民法院，請(qǐng)求法院判令鮑某支付張某手機(jī)價(jià)款9599元；被告某網(wǎng)絡(luò)有限公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　該案經(jīng)過承辦法官多次調(diào)解，最終張某與鮑某達(dá)成和解協(xié)議，鮑某一次性支付張某6500元現(xiàn)金結(jié)案。

　　鮑某在其經(jīng)營(yíng)店鋪首頁(yè)以明顯、醒目的方式發(fā)布有獎(jiǎng)銷售信息，屬于合同法規(guī)定的不特定要約行為，在“雙十二”當(dāng)日，其店鋪購(gòu)買貨物的任何人，均與其建立買賣合同法律關(guān)系的同時(shí)，另建立有獎(jiǎng)銷售法律關(guān)系的從合同，鮑某應(yīng)依據(jù)其制定的合同條款履行義務(wù)。

　　本案中的張某，是一名法律意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者，案發(fā)后及時(shí)與某網(wǎng)官方客服溝通，拆穿鮑某的虛假中獎(jiǎng)名單是其維權(quán)的第一步，在鮑某提供獎(jiǎng)品后，在中立的第三方某快遞見證下當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收獎(jiǎng)品是其能夠成功維權(quán)的第二步。因張某當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨并拒收獎(jiǎng)品，本案中應(yīng)由被告證明其提供獎(jiǎng)品符合約定，否則根據(jù)法律規(guī)定的“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證原則”，將由張某證明被告獎(jiǎng)品不符合約定，訴訟期間張某即使提供被告郵寄的電話，也可能遭到被告否認(rèn)，造成本案中被告郵寄的到底是一部什么樣的電話都無(wú)法查清的困難，進(jìn)而張某有可能承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。因此，張某縝密的心思和行為，懂得通過中立的第三方某網(wǎng)和某快遞取證、保存證據(jù)是贏得本案的關(guān)鍵。