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        為進一步滿足群眾的服務需求，提升服務效能，沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū)社保中心著力打造以“綜合柜員制+智慧社保”為基礎的新經(jīng)辦服務格局，通過積極落實“一網(wǎng)通辦”便捷模式、開展延時服務、建立“工傷補充險”企業(yè)微信群、主動上門服務弱勢人群等一系列便民暖心舉措，不斷創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務水平，讓服務對象“一次辦成”“不跑空路”。

　　1月13日17時30分左右，天色已經(jīng)漸漸黑了下來，沈撫示范區(qū)域內(nèi)一家人力資源服務公司的工作人員帶著公司代理的7家企業(yè)的資料，匆忙趕到示范區(qū)政務服務中心社保窗口，要求辦理職工繳費基數(shù)申報業(yè)務。正常情況下，這時候社保窗口已經(jīng)下班了，但是為了不讓辦事人員白跑一趟，窗口工作人員還是加班為他辦理了相關業(yè)務，類似場景在示范區(qū)社保窗口經(jīng)常出現(xiàn)，目前延時服務已成常態(tài)。無論是臨近下班時間等待辦理的業(yè)務，或是已下班還在受理的業(yè)務，社保窗口都會主動延長服務時間，直至事項辦結(jié)。

　　其實，延時服務只是撫順市開發(fā)區(qū)社保中心入駐沈撫示范區(qū)政務服務中心以來，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事的一個縮影。據(jù)了解，目前該中心主要負責李石街道、拉古鄉(xiāng)、高灣經(jīng)濟區(qū)的相關社保工作。近一年來，該中心以提升經(jīng)辦服務標準化、規(guī)范化、便捷化為指引，著力打造以“綜合柜員制+智慧社保”為基礎的新經(jīng)辦服務格局，使百姓、企業(yè)的辦事滿意度得到了顯著提升。

　　2020年，社保中心積極落實“一網(wǎng)通辦”要求，通過推廣利用政務服務網(wǎng)、遼事通手機APP等智能化辦公終端平臺，為企業(yè)解決了單位月繳費申報、人員繳費新增等19項社保相關業(yè)務。全天候、零距離的掌上政務大廳，不斷拓展“零次跑”服務，跑出了便民惠企的“示范區(qū)加速度”。截至目前，該社保中心養(yǎng)老保險企業(yè)網(wǎng)辦戶數(shù)已達到731戶，讓更多市民和企業(yè)享受到了政務服務改革紅利。

　　與此同時，社保中心還通過建立“工傷補充險”企業(yè)微信群，為域內(nèi)企業(yè)打造了全能的在線“社保咨詢窗口”。在企業(yè)微信群里，工作人員會隨時隨地為域內(nèi)企業(yè)提供政策咨詢和問題解答服務。目前，示范區(qū)社保的3個企業(yè)群已經(jīng)覆蓋域內(nèi)1266戶企業(yè)。“不僅窗口的服務態(tài)度好，微信群里的回復速度也特別快，給他們點贊！”撫順恒益科技濾材有限公司的辦事人員說。