新賓滿族自治縣營商局

2019年度信息公開工作年度報(bào)告

 一、推進(jìn)“一網(wǎng)一門一次”改革，暢通政務(wù)服務(wù)信息化渠道。我縣加快一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，90%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦，縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)全部錄入市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與市同步達(dá)到網(wǎng)上可查。8月底“6+1”類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。逐步推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”，制作了《高頻事項(xiàng)“最多跑一次”對照表》，公布縣100個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”清單，并在市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和縣政務(wù)網(wǎng)站公示。

    二、信息多渠道公開，政府政策動態(tài)深入人心。在縣政務(wù)服務(wù)中心，利用引導(dǎo)員、展板、易拉寶、海報(bào)和顯示屏等多種渠道和方式將各部門職能、窗口工作人員信息、政府政策和工作動態(tài)等信息向群眾公示。通過桌面擺放事項(xiàng)辦事指南和告知單，明確辦理事項(xiàng)的依據(jù)、流程、要件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，為群眾和企業(yè)辦事提供便利。

    三、建立“好差評”制度和“碼上服務(wù)”制度，政府服務(wù)透明公開。縣政務(wù)服務(wù)中心建立了“好差評”和“碼上服務(wù)”制度，服務(wù)質(zhì)量群眾評判。將窗口工作人員信息編輯成二維碼，群眾掃碼評價(jià)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+群眾評判”新舉措。

四、認(rèn)真落實(shí)民心網(wǎng)工作，接待群眾來信來訪。

1.認(rèn)真辦理民心網(wǎng)（8890）平臺民眾訴求。對網(wǎng)民咨詢、投訴和建議，及時(shí)作出公開回應(yīng)。2019年共收到市營商局 “8890”轉(zhuǎn)辦件2134件、辦結(jié)2113件，辦結(jié)率99.01%，滿意率73.66%。

2.認(rèn)真接待來信來訪。全年信訪案件1件，辦結(jié)率百分之百，滿意率百分之百。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2019年，我局信息公開工作雖然取得了一些成效，但離要求還有一定距離。主要存在以下問題： 一是對《條例》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流不夠“實(shí)”。對學(xué)習(xí)培訓(xùn)不重視，只是簡單學(xué)習(xí)，沒有深學(xué)弄通;二是公開的形式不夠“多”。比較重視通過政府網(wǎng)站公開政府信息，但真正通過網(wǎng)站獲取信息的老百姓卻較少。

2020年將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，履行好政務(wù)公開工作的各項(xiàng)職責(zé)，將進(jìn)一步挖深度，拓廣度，再作延伸，努力從多個(gè)層面上實(shí)行全方位公開，盡最大限度地實(shí)行公開。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。

新賓滿族自治縣營商環(huán)境建設(shè)局

                      2020年1月21日