2015年，城建局政務(wù)公開(kāi)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以效能建設(shè)為契機(jī)，優(yōu)化和規(guī)范各項(xiàng)行政行為，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來(lái)政務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)如下： 
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
    我局十分重視信息公開(kāi)工作，將信息公開(kāi)工作擺在重要位置。成立了信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)和黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各辦公室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)日常工作的組織和協(xié)調(diào)，各辦公室按各自職責(zé)負(fù)責(zé)信息公開(kāi)工作的實(shí)施。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了信息公開(kāi)實(shí)施方案及制度，每月至少召開(kāi)一次信息公開(kāi)專題會(huì)議，落實(shí)實(shí)際工作。并將信息公開(kāi)工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，切實(shí)推動(dòng)信息公開(kāi)工作深入開(kāi)展，確保信息公開(kāi)工作順利推進(jìn)。  
    二、自覺(jué)清理整頓，強(qiáng)化綜合監(jiān)督 
    為保證信息公開(kāi)工作取得實(shí)效，我局強(qiáng)化了監(jiān)督這一環(huán)節(jié)。一方面，按照相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)對(duì)本單位的工作職責(zé)、下屬單位的職責(zé)、編制、執(zhí)法事項(xiàng)、審批事項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目等進(jìn)行了清理并予以公開(kāi)；另一方面，由信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門(mén)的工作運(yùn)行情況、工作程序執(zhí)行情況、工作承諾履行情況等進(jìn)行檢查、監(jiān)督。從而在全局機(jī)關(guān)內(nèi)部形成了監(jiān)督、約束的良好氛圍。在嚴(yán)抓內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，我局也十分注重外部監(jiān)督的作用，及時(shí)聽(tīng)取各方意見(jiàn)的反饋；對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，我們都作了認(rèn)真核實(shí)，及時(shí)處理。 
    三、積極推行信息公開(kāi)，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平 
   （一）堅(jiān)持信息公開(kāi)，實(shí)行便民服務(wù) 
    在工作中，我們將各部門(mén)工作職能、工作人員姓名、職務(wù)、具體辦事程序、辦事步驟、政策規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息予以公示，同時(shí)將辦公室電話、傳真號(hào)碼及電子信箱向社會(huì)公開(kāi)，以為群眾提供更多便利。繼續(xù)堅(jiān)持“項(xiàng)目選址下去辦，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦”的便民措施，并對(duì)項(xiàng)目審批、行政收費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行了認(rèn)真清理整頓。在今年的熱源廠項(xiàng)目、西部新城道路及景觀水系的工程建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，工作人員親自到現(xiàn)場(chǎng)研究規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審批等事宜，努力為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。　 
   （二）暢通溝通渠道，利民便民解難題 
    為進(jìn)一步暢通信息渠道，及時(shí)了解基層及廣大群眾對(duì)城建工作的建議及反映的問(wèn)題，我局在縣政府公開(kāi)電話辦的幫助協(xié)調(diào)下，充分利用上訪信件接受群眾的咨詢、投訴，解決群眾反映的問(wèn)題。截止目前，我局已先后接受群眾咨詢、意見(jiàn)電話、上訪信件150余個(gè)，均進(jìn)行了及時(shí)妥善處理，給予滿意答復(fù)，政策咨詢和省、市、縣轉(zhuǎn)辦件反饋率及滿意率均達(dá)到100%。  
   （三）優(yōu)化房產(chǎn)辦證大廳，強(qiáng)化便民服務(wù)工作細(xì)則 
    房產(chǎn)辦證大廳位于城建大廈二層?xùn)|側(cè)，于2014年9月15日全面竣工，現(xiàn)已全面對(duì)外開(kāi)放辦公。“辦證大廳”設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口10個(gè)（產(chǎn)權(quán)中心5個(gè)、交易中心5個(gè)），主要強(qiáng)化服務(wù)措施： 
    1、招聘新員工，對(duì)新聘用的員工進(jìn)行為期一周的短期培訓(xùn)，提高了“辦證大廳”工作效率，營(yíng)造為民、高效、便民的服務(wù)理念； 
    2、提高員工服務(wù)質(zhì)量，對(duì)來(lái)辦的群眾熱心接待，認(rèn)真解答問(wèn)題。設(shè)有綠色通道，急件、快件即時(shí)辦理，為腦血栓病人、殘疾人、生小孩、坐月子等弱勢(shì)群體主動(dòng)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)；家不在鎮(zhèn)內(nèi)，主動(dòng)到住戶家里，完成簽字工作，還有服刑人員我們與公安部門(mén)聯(lián)系，在公安部門(mén)的配合下，完成房主簽字的步驟。工作在外地的房主，平時(shí)工作忙，只有節(jié)假日雙休日回來(lái)辦理房屋交易，我們會(huì)犧牲自己的時(shí)間，在節(jié)假日、雙休日完成房屋交易工作。我們努力服務(wù)爭(zhēng)取讓百姓滿意。 
    四、積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng) 
    今年的政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)，緊緊圍繞“公開(kāi)政務(wù)信息、服務(wù)民生”的主題，以與民互動(dòng)、解答民生問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)舉辦戶外政策咨詢活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了與廣大人民群眾的互動(dòng)交流，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作向基層延伸，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，營(yíng)造和諧的政務(wù)公開(kāi)氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在政務(wù)公開(kāi)日當(dāng)日和前后近一個(gè)月的時(shí)間里，解答群眾咨詢問(wèn)題100余件，發(fā)放政務(wù)公開(kāi)宣傳資料200余份， 政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)取得了顯著成效。在開(kāi)辟了公開(kāi)途徑之后，收到了很多反饋意見(jiàn)。 
    五、做好民心網(wǎng)百姓訴求工作 
    我們高度重視民心網(wǎng)群眾訴求工作，嚴(yán)格按照民心網(wǎng)要求積極認(rèn)領(lǐng)、督辦案件。到目前為止，共接收辦理政務(wù)公開(kāi)轉(zhuǎn)辦件27件，聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)案件10件，政民互動(dòng)平臺(tái)9件，其中收到政民互動(dòng)平臺(tái)滿意評(píng)價(jià)3件、群眾表?yè)P(yáng)2件。對(duì)每一案件都嚴(yán)格辦理，緊密督促，抓緊落實(shí)，確保每一封案件都與投訴人溝通辦理情況，盡最大努力解決民意訴求，讓上訪人滿意，保證每一封案件都得到四顆星以上。 
    六、認(rèn)真辦理人大、政協(xié)議提案 
    今年共接到人大、政協(xié)提案41件（其中：人大提案13件、政協(xié)提案28件）。提案主要涉及我局的市政、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃、房產(chǎn)、節(jié)能等部門(mén)。接到提案后我局立即成立了以局長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)的提案辦理領(lǐng)導(dǎo)小組，分門(mén)別類地進(jìn)行了梳理，并納入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，逐個(gè)辦理、逐條解決，在縣人大、政協(xié)要求時(shí)限內(nèi)全部解決完畢。 
    七、存在的主要問(wèn)題  
    我局的信息公開(kāi)工作嚴(yán)格按照政府政務(wù)公開(kāi)辦公室的要求，保質(zhì)保量地完成了交辦的各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在信息公開(kāi)的內(nèi)容和形式、工作制度、工作效率和服務(wù)意識(shí)等方面還存在諸多問(wèn)題和不足，與人民群眾的要求還不是十分適應(yīng)。主要有以下幾個(gè)方面：一是認(rèn)識(shí)程度不高。公開(kāi)內(nèi)容時(shí)效慢，對(duì)往年的政策文件還需要逐個(gè)清理錄入。二是信息更新還不夠及時(shí)，公開(kāi)質(zhì)量有待提高。部分工作人員政府信息公開(kāi)的意識(shí)有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)公開(kāi)政府信息的責(zé)任意識(shí)還比較薄弱。三是信息公開(kāi)工作力量薄弱，隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。  
    八、下一步工作打算  
    一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理所掌握的政務(wù)信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。  
    二是認(rèn)真梳理，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容。將進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，及時(shí)完善更新主動(dòng)公開(kāi)的政府信息目錄，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)信息公開(kāi)實(shí)踐中積累的好做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮其作用，不斷提高信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。  
    三是進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)水平。積極參加信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)處理信息的能力，提高信息質(zhì)量。同時(shí)，建立健全信息公開(kāi)工作的考核評(píng)估、監(jiān)督檢查評(píng)議等工作制度，確保我局信息公開(kāi)工作繼續(xù)順利開(kāi)展。